Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv386

01 Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng giải trí trực tuyến sv386 (truy cập tại sv386.bar, sau đây gọi là "Nền tảng") và người dùng cuối ("Người chơi") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do sv386 cung cấp.

Các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến với live dealer, cá cược bóng đá trực tiếp, đá gà trực tuyến, nổ hũ, bi-a và các trò chơi giải trí khác được bổ sung theo thời gian.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của sv386. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

02 Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ tại sv386, Người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sv386 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong quá trình xác minh.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia các hoạt động cá cược.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Chịu trách nhiệm cá nhân với mọi hoạt động cá cược phát sinh từ tài khoản của mình.

03 Đăng ký tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên sv386. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa cá nhân, hộ gia đình hay tổ chức — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Khi đăng ký, Người chơi cần cung cấp:

1. Họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân.
2. Ngày sinh hợp lệ (từ đủ 18 tuổi trở lên).
3. Địa chỉ email đang hoạt động — dùng để xác minh tài khoản và nhận thông báo quan trọng.
4. Số điện thoại di động tại Việt Nam.
5. Phương thức thanh toán muốn liên kết (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa, v.v.).

sv386 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ sv386 qua email [email protected].

04 Nạp tiền & rút tiền

sv386 hỗ trợ giao dịch tài chính qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.
• Người chơi phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền. Nạp hộ người khác hoặc nhận nạp từ tài khoản bên thứ ba bị nghiêm cấm.
• sv386 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị sai thông tin do lỗi của Người chơi.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay): dưới 5 phút sau khi được phê duyệt.
• Rút về tài khoản ngân hàng: trong ngày làm việc, tối đa 24 giờ.
• Tài khoản nhận rút tiền phải trùng tên với tài khoản sv386 đã đăng ký.
• sv386 có quyền giữ lệnh rút tiền để xác minh tuân thủ điều khoản, đặc biệt với các tài khoản chưa hoàn thành KYC hoặc có hoạt động bất thường.

05 Quy định cá cược

Người chơi có toàn quyền lựa chọn mức cược phù hợp với khả năng tài chính cá nhân. sv386 không khuyến khích đặt cược vượt quá mức mà Người chơi có thể chấp nhận thua.

Một số quy định chung áp dụng cho mọi loại cá cược trên sv386:

• Kết quả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định. Kết quả sau khi công bố là chính thức và không thể thay đổi.
• Đối với cá cược bóng đá và đá gà, tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực. Cược được đặt thành công sẽ được ghi nhận theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong lúc thi đấu, sv386 có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả số tiền cược cho Người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi đặt cược.
• sv386 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên hành vi sử dụng và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

06 Khuyến mãi & thưởng

sv386 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Người chơi mới và Người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm khởi chạy.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả ưu đãi tại sv386:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng cần được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mọi ưu đãi đều có thời hạn kích hoạt và sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Một tài khoản — một ưu đãi: Mỗi ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản. Lạm dụng bằng cách tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• Trò chơi được tính vòng cược: Không phải mọi trò chơi đều được tính đủ 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp chi tiết được liệt kê trong trang điều kiện của từng khuyến mãi.
• sv386 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến ưu đãi mà Người chơi đã kích hoạt hợp lệ trước đó.

07 Hành vi bị cấm

sv386 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, AI hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng sv386 cho mục đích tài chính phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược cá nhân.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sv386 cho người khác.
• Sử dụng thông tin thẻ thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng không phải của chính mình.
• Cố tình khai báo gian lận thông tin cá nhân trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của sv386.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi đối kháng (collusion).

08 Quyền riêng tư & dữ liệu

sv386 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Dữ liệu được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính và lưu trữ lịch sử cược.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (nếu Người chơi đã đồng ý nhận).
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected]. sv386 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

09 Giới hạn trách nhiệm

sv386 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Nền tảng nỗ lực duy trì hoạt động liên tục nhưng không đảm bảo không có gián đoạn do bảo trì, lỗi kỹ thuật, sự cố mạng viễn thông hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.

sv386 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của sv386 (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba, v.v.).
• Hậu quả từ việc Người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Chậm trễ giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến hiển thị tỷ lệ thưởng không chính xác (ví dụ: jackpot hiển thị sai), sv386 có quyền điều chỉnh về mức thực tế và thông báo đến Người chơi liên quan.

10 Chấm dứt tài khoản

Người chơi chủ động đóng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, Người chơi cần rút hết số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

sv386 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: sv386 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông) — sv386 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi đóng.
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý buộc sv386 phải chấm dứt dịch vụ với Người chơi cụ thể.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, sv386 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và phần tiền thực liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

11 Sửa đổi điều khoản

sv386 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này.

sv386 sẽ cố gắng thông báo cho Người chơi về những thay đổi quan trọng thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi Người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

12 Liên hệ & hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, Người chơi có thể liên hệ với sv386 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ cao điểm, tối đa 24 giờ.
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trực tiếp trên giao diện sv386 sau khi đăng nhập.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến giao dịch hoặc quyết định của nền tảng, Người chơi cần gửi email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức" kèm số tài khoản và mô tả chi tiết sự việc. sv386 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.